为满足容桂地区经济发展和人民生活的用水需要，使辖区内供水工作达到水压足、水质好、维修及时、计量准确的目的，并进一步增加透明度，促使服务素质的全面提高,特作出如下服务承诺:
　一.文明服务:
　　 牢固树立行业精神,贯彻服务社会、服务用户的思想,向用户提供热情、周到的服务。在99年1月1日起,开通电脑语音查询系统,全日接受用户报障、查询水费和停水信息,提出水费争议,反映服务质量,及时处理用户投诉,系统服务电话:容奇片26381072、26621456、26621457；桂洲片28892219、28898222、28894275。
　二.安装开户快捷:
　　 用户缴清有关费用后,对生活用水、基建临时用水、工商业用水七个工作日内完成（指有街管区域）。
　三.水质优良:
　　 出厂水和管网水严格按照优于国家《生活饮用水卫生标准》的要求执行,做好原水、出厂水、管网水的质量监控,管网水质综合合格率达到98%。水质问题查询电话：28988966。
　四.水压足够:
　　 出厂水压不低于0.35MPa,管网水压不低于0.16MPa。（指DN100mm口径以上管道。）
　五.维修及时:
　　 发现或接到报漏及时修复,无特殊情况小漏（DN100mm口径以下管道）24小时内修复;大漏(DN100mm口径以上管道)立即组织不间歇抢修,直至修复供水为止。
　六.计量准确:
　　 查表收费、准确无误,力求水表计量误差在允许范围内,并按物价局规定收费，维护供用水双方合法权益。

　　 本服务承诺自二000年一月一日起执行,欢迎各位用户对本公司的服务工作进行监督,并提出建设性意见。

　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　　 　 　　　　 　　 　　 　　 容桂自来水公司